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                                            IT運維管理系統

                                                   IT運維管理系統 是一個基于工作流引擎的、綜合性的、全方位的運維管理解決方案,不僅能夠對IT基礎設施進行全面監控管理,而且能協助用戶建立完整的、以業務價值為核心的IT綜合管理平臺。系統具備的服務臺接單并收集信息、事件管理、問題管理、變更管理、知識庫等流程,完全從業務的角度出發幫助公司更好的管理IT運維工作,完善IT運維工作的整體工作流程,提高了對外服務質量,加強了隊伍的管理,使得事件、變更、問題流程更加規范、合理。

                                                   

                                            應用場景 

                                                   使用IT運維管理系統,工作人員可以通過微信小程序在線接單,并馬上投入精力解決問題。系統開放給廣大IT服務對象,實現客戶掌上提交工單,并實時追溯工單進度。工作人員可通過微信小程序進行工作交流,并最終進行工單評價。充分利用移動端的便捷性、實時性,進一步提高IT運維管理團隊的服務質量。

                                                   

                                            關鍵技術及創新點:

                                            1.        1、系統使用了websocket技術,是一種在單個TCP連接上進行全雙工通信的協議。websocket可以以較少的系統資源開銷及更強的實時性,保障用戶的溝通效率。
                                            2.        2、J2EE+SSL加密傳輸,為網絡通信提供安全及數據完整性。
                                            3.        3、微信小程序+工作流引擎。工作流引擎作為應用的一部分與微信小程序應用結合,并為后者提供對各類工單有決定作用的根據角色分工、不同條件決定信息傳遞路由的核心解決方案,確保IT運維管理的事件、問題、變更工單便捷、安全、有序的流轉解決。

                                                   

                                            圖片展示:

                                            国产aa级毛卡片